Tasfiye malında garanti ve iade var mı?
Kısa cevap
Tasfiye ve toptan lot satışlarında ürünler kural olarak olduğu gibi satılır. Perakende alışverişteki iade ve değişim beklentisi burada geçerli değildir. Bunun sebebi kötü niyet değil, işin yapısı: satıcı 800 parçalık bir lotun her bir ürününü tek tek garanti edemez.
Garanti hangi durumlarda olabilir?
- Sıfır ve faturalı ürünlerde üretici/distribütör garantisi devam ediyor olabilir. Bu satıcının değil, üreticinin verdiği bir garantidir.
- Türkiye distribütör garantili ibaresi ilanda açıkça yazıyorsa geçerlidir; yazmıyorsa yoktur.
- Yurt dışı menşeli ürünlerde garanti Türkiye'de işlemeyebilir.
Peki alıcı nasıl korunur?
Garanti yerine doğrulama ile korunursunuz:
- Yerinde görün. Yüksek tutarlı lotta bu pazarlık konusu bile olmamalı.
- Numune isteyin. Karışık lotta rastgele birkaç kutu açtırın.
- Test bilgisini yazılı isteyin. "Tamamı test edildi" ile "test edilmedi" arasında fiyat farkı olmalı.
- Manifestle teslim alın. Sayım tutmuyorsa itirazınızı teslim anında yapın, sonrasında değil.
- Yazışmayı platform üzerinden yürütün. Sözlü mutabakat, anlaşmazlıkta işe yaramaz.
Arızalı çıkma oranını fiyata katın
Test edilmemiş elektronik partisinde belirli bir oranda arızalı ürün çıkması normaldir. Deneyimli alıcı bunu baştan hesaba katar ve teklifini ona göre verir. "Hiç arızalı çıkmaz" varsayımı üzerine kurulmuş bir hesap, ilk partide bozulur.
Satıcıysanız
Bilinen kusuru gizlemek kısa vadede kâr, uzun vadede itibar kaybıdır. Kusuru yazın ve fiyatı ona göre verin; doğru alıcı zaten o kusuru bilerek arıyor olabilir.